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リペア講習会

95気まぐれ日記

先日、弊社のウィンドリペア(補修)パートナーの㈱ラビニールさんの講習会が行われました。

㈱ラビニールさんは、長く米国グラステクノロジー社の自動車フロントガラスリペアシステムの販売をしておられます。

ラビニール 001.jpg

ラビニール 003.jpg

 

ウィンドリペアの講習会は久し振りの開催でしたが、昼間は女性事務スタッフ、夜にサービススタッフと、ラビニールの石川さんには長時間にわたりお世話になりました。

若いスタッフは今回が初めての者もいて新鮮だったようですが、特に女性事務スタッフは今回の講習会でかなり刺激を受けた様子でした。

今まで解っていたつもりでお客様にリペアについて説明していましたが、意外と初めて聞くことも多く、今さらながら驚いたとか、もっとお客様に注意を促さなければいけない点が増えたとか、色々と考えさせられたようです。女性スタッフは実際に作業をすることはまずないですし、サービススタッフとその点、膝を付け合わせてじっくり話すことも少ないですから、なんとなくの技術的知識でお客様を納得させていたところが多かったと思います。

今回の石川さんの講習会で、基礎的な事から技術的な事まで、色々と学べたようです。事実、翌日からのお客様へのリペアの説明が変わっていたので、結構驚きました。昨年末の車両保険のノンフリート料率制度変更に伴い、フロントガラスリペアが今後増えるだろうという予測がされていますので、非常に良いタイミングで講習会をやってもらえたのではないかと思います。

 

㈱ラビニール様、どうもありがとうございました。

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